Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas rápidas sobre nuestras herramientas de carpintería, pedidos, envíos, devoluciones y pagos. Si no encuentra lo que necesita, contáctenos en [email protected].

Preguntas sobre productos

¿Se ajustará esta guía a mi fresadora? Consulte los detalles del producto para ver las dimensiones de la base y las notas de compatibilidad.
¿Es realmente impermeable el estuche de transporte? Sí, el estuche de carcasa rígida está diseñado para resistir el agua y proteger el contenido.
¿De qué material están hechos los transportadores? La mayoría de nuestras herramientas de medición y guías están hechas de una aleación de aluminio duradera.

Pedidos y pagos

¿Cómo puedo pagar? Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe y PayPal. No ofrecemos servicios de compra ahora y pago después.
¿Cuándo se realiza el cobro? El cobro se realiza cuando usted realiza el pedido.
Mi pago fue rechazado. Intente con otra tarjeta o PayPal, o contáctenos para obtener ayuda.
¿En qué moneda cobran? Los precios se muestran y se cobran en su moneda local.

Envío y entrega

¿Cuánto cuesta el envío? El envío es gratuito a todos los países a los que entregamos. No hay un pedido mínimo.
¿Cuánto tarda la entrega? Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles. La mayoría de los pedidos llegan dentro de 7–15 días hábiles. Algunos países y áreas remotas pueden tardar hasta 20 días hábiles.
¿A dónde envían? Enviamos a los países listados al finalizar la compra. No todos los productos pueden enviarse a todos los países. Si un artículo no puede ser entregado en su dirección, le informaremos dentro de 1 día hábil y reembolsaremos ese artículo por completo.
¿Cómo rastreo mi pedido? Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido sea enviado. Utilice este número en el sitio web del transportista. El seguimiento puede tardar 2–3 días hábiles en actualizarse después del despacho. Los clientes con sesión iniciada también pueden ver sus pedidos en Cuenta > Pedidos.
Mi pedido no ha llegado. Si su pedido no ha llegado después de 20 días hábiles desde la fecha del pedido, contáctenos con su número de pedido. Lo reenviaremos o le reembolsaremos el importe total.
Dirección incorrecta. Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de envío. No somos responsables de paquetes enviados a una dirección incorrecta ingresada por usted.
Varios artículos. Los pedidos con varios artículos pueden llegar en paquetes separados.

Aduanas e impuestos

¿Están incluidos los impuestos? Donde el país de destino cobra IVA o GST sobre las importaciones, está incluido en el precio mostrado. En algunos países (por ejemplo, Canadá), el impuesto sobre las ventas se muestra y se agrega al finalizar la compra.
Aranceles de importación. Cualquier otro arancel o impuesto de importación es establecido y recaudado por el país de destino en el momento de la entrega.

Devoluciones y reembolsos

Cambio de opinión. Puede devolver artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido para iniciar una devolución. Usted paga el porte de la devolución. No hay tarifa de reposición.
No retornable. Los artículos usados o ensamblados, los artículos con sellos higiénicos rotos y los artículos personalizados no pueden devolverse por cambio de opinión.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos. Le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un reemplazo sin costo alguno para usted.
Tiempo de reembolso. Los reembolsos se realizan al método de pago original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la llegada de la devolución. Su banco o PayPal puede tardar 5–10 días hábiles en mostrar los fondos.
Cambios. No ofrecemos cambios. Por favor, devuelva el artículo para un reembolso y realice un nuevo pedido.
Derechos del consumidor. Las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país siempre se aplican además de estas políticas.

Contáctenos

Correo electrónico: [email protected]
Tiempo de respuesta: Respondemos dentro de 1 día hábil.
Teléfono: No tenemos una línea telefónica publicada.
Consultas sobre pedidos: Incluya su número de pedido en todos los correos electrónicos relacionados con un pedido.

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¿De qué material están hechos los transportadores? La mayoría de nuestras herramientas de medición y guías están hechas de una aleación de aluminio duradera.

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No retornable. Los artículos usados o ensamblados, los artículos con sellos higiénicos rotos y los artículos personalizados no pueden devolverse por cambio de opinión.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos. Le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un reemplazo sin costo alguno para usted.
Tiempo de reembolso. Los reembolsos se realizan al método de pago original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la llegada de la devolución. Su banco o PayPal puede tardar 5–10 días hábiles en mostrar los fondos.
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Derechos del consumidor. Las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país siempre se aplican además de estas políticas.

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